携帯ショップ専門人材育成コンサルタントの株式会社いっぽまえ

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私たちにできること

私たちにできること

はっきり申し上げます。

私たちは、形式的な知識やノウハウを語るようなコンサルティングは一切行っていません。
あなたの目の前に現れている壁はなんなのか。将来どんな企業でありたいのか。そんなことを厚かましくも一緒に考えさせていただくコンサルタントなのです。

そして、今まで培ってきた現場力を最大限活かすために、時には全身を使って、時には大声を張って、時には夢を語って、働くことが楽しくなる研修を実施しています。

失敗することを恐れず、目の前の大きな壁を乗り越える一歩。この一歩の踏み出し方をしっかり伝えます。そして若者に元気を取り戻して欲しいのです。なぜなら私たちはいっぽまえに踏み出す、パワー溢れる若者を世界中に1人でも多く増やす事が私たちの理念だからです。

私たちは見つけ出した課題を放っておけません。
課題を解決する為に、
・企業様毎のオリジナル研修のご提供
・売れる販売スタッフのご提供や現場でのスタッフ様の教育

それによりスタッフの皆さまが笑顔で、楽しくイキイキと働く環境ができるのです。

それが私たちのできることなのです。

ショップのお悩み解決します!

  • うちの社員は営業力も商品知識もあるはずなのに売上が上らない
  • 営業に苦しんでいる社員をなんとかしてやりたいが、やり方が分からない
  • どこも同じような携帯ショップばかりで差別化ができない
  • シェアを増やしたいが顧客の囲い込みができない
  • 社員のモチベーションや質が低すぎる

1つでも当てはまるなら、その原因は、あなたのショップに営業を成功させるしくみがないからです。
売上をあげているショップにはお客様への声かけからご購入までを導くしくみがあります。
このしくみを私たちは売れるシナリオと呼んでいます。

いっぽまえのコンサルティング

この売れるシナリオを使うにはまず、現状の把握が不可欠です。会社の目標や実績、今後の展開など、ここまでは通常のコンサルタントと似たような現状把握です。私たちはさらに、企業の理念や信念、そしてどういった思いで事業を始められたかなど、経営者様の事業に対する、熱く真剣な情熱をお伺いいたします。そんなことを伺っているうちに、スタッフさんにも同じような情熱を持ってほしい。こんな経験をしてほしい。という感情を抱く方ばかりです。

コンサルティングを受けた経営者様、責任者様の声

  • 日頃からよくお話をしていることで会社の現状を理解されていて、びっくりするほど的確な解決策を与えてくれます。
  • スタッフだけでなく、私自身も仕事というより、生きることに前向きな姿勢になりました。
  • 仕事のことだけでなく、個人的な相談にも乗ってくれるような信頼できる人ができて心強いです。
  • 伊達さんと話していると頭が整理されて、いつもすっきりした気持ちになるんです。
  • もはやコンサルタントではなく会社の役員のような、そんな存在です。
  • 伊達さんの実績や経験、情熱を直接スタッフに聞かせる機会があるだけでも、すごく価値を感じます。

費用

  • 200,000/月 交通費含む

私たちは実際に寄せられたお悩みや課題に対して、これまで適切な研修や人材派遣を行ってきました。何故ならば、必要なのは具体的にどうすれば解決できるかという方法を経営者や責任者に伝えることではなく、現場を動かしているスタッフさんに伝えることが重要だからです。一度私たちがこれまで行ってきた提案や研修実績をご覧ください。尚、私たちの研修を受けている期間は基本的にはコンサルティング費用を無料にしてコンサルティングを行っております。何故ならば研修を取り入れた企業とそうでない企業とではスタッフの方の成長速度が格段に違うからです。詳しくはお問い合わせの際、またはご訪問させていただいた際にお尋ねください。

私たちにできること

スタッフに目標がなく、熱意が感じられない。指示待ち続け積極的に仕事に向き合おうとしない。

実際に寄せられたお悩み

スタッフを見ていると、なんとなく出勤して、ただ課せられた仕事をこなしているだけのように感じるんですよね、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

ヒューマンスキルアップ研修

ただ仕事をこなしていくだけでは、やる気が起きにくく、その状態で成長も期待できません。私たちの仕事はあくまでも「個人の幸せのため」に存在しており、個人的な目標達成の手段と考えています。販売する方法を教えるのではなく、販売するための心を整える、いわばマインドセットを行います。仕事への向き合い方、スタッフ自身のビジョン・目標の明確化、有効的な時間の使い方など、販売員としてだけでなく、人としての魅力を高め、ひいては店頭のスタッフとして、より積極的な営業活動を行えるよう心を整えます。

その研修を受けたスタッフの声

  • 研修を受けたその日から積極的に取り組みたいと思いました。
  • 自身の目標が明確になり、仕事との関係性を見つめ直す機会になり、仕事が楽しくなりました

費用

  • 500,000/1回 6時間 年6回+フォロー2回 予算に応じて回数変動

成果:タブレット販売前年比237%UP! 利益半年で257%UP!

店舗責任者としてスタッフのやる気を引き出してあげられない。

実際に寄せられたお悩み

どのようにスタッフと向き合えば、イキイキと仕事をしてもらえるかわからない、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

リーダーシップ研修

ただ店舗の売り上げやノルマだけを押し付けていては「やらされている感」を感じさせてしまい、スタッフの満足度を引き上げにくいです。責任者としての言動一つをとっても、またスタッフにかける声一つをとっても、スタッフはちゃんと見ていますよ。もちろん、責任者自身が目標を明確に、それに向かって突き進んでいるかいないかでも、大きな差が生まれます。まずは責任者自身が、並行して、スタッフへの関わり方も波がないように接していく必要があります。スタッフそれぞれが立てた目標を理解し、共に突き進む中で、アドバイスや相談に乗ってあげることが必要でしょう。どういったことを気遣えばいいか、そしてどういった言葉をかけていけばいいのか。またどのような言動で日々店舗に立つべきなのか。といった部分を伝えながら、責任者としての自覚を形成します。

その研修を受けたスタッフの声

  • これまでは店舗の数字だけ追えばいいと思っていましたが、スタッフの満足度を上げることこそが数字に直結すると気づきました。
  • 自身の心が安定すると自ずとスタッフも迷いなく積極的に仕事に取り組むようになりました。

費用

  • 500,000/1回 6時間 年6回+フォロー2回 予算に応じて回数変動

新商品・既存の商品関係なく、売りにくい商品があり、正直売り方がよくわからない。

実際に寄せられたお悩み

キャリアからは最低ラインのノルマが課せられるので、いつも苦労しているんです、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

セールススキルアップ研修

商品が売れる時は共通して必要な条件があります。

  1. 相手軸に合わせたご提案である。
  2. 利用シーンがイメージできる。
  3. 価値提案がなされている。

この3つを考えてお話ししていますか?お客様に対してしっかりと章立てしてご提案していますか?もしこれができれば、どんな商材でも自信を持って販売することができるようになります。

いっぽまえは以下の3つの段階に分けて研修を展開します。

  1. 携帯電話やWi-Fiなどの商品に関する知識。
  2. 商品説明の流れや、関係性を築くための雑談。売り込むのではなく、良さを伝える力。そして購入を迷っているお客様の背中を押す一言。
  3. 提案のシナリオを持つことや、一つの商品を売って終わりではなく、違う商材をも購入して頂くために、次の商材への切り替えるトータル提案。

人が良いスタッフだけではなく、売れるスタッフへと成長させましょう。

その研修を受けたスタッフの声

  • これまで全く売れなかった商材が、自信を持って提案をできるようになりました。
  • 苦手だと思っていた分野も、同じように章立ててお話しすれば売れる気がします。

費用

  • 500,000/1回 6時間 年6回+フォロー2回 予算に応じて回数変動

実際に寄せられたお悩み

採用に多くの時間とコストをかけても、どうしても離職率が高くスタッフが定着しないんです、、、。

一生懸命接客はしているつもりだけど、お客さんの満足度(CS・UL)がなかなか上がらないんです、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

コミュニケーション研修

まずは一言。。。
「ES無くして CSならず」いっぽまえは本気でそう思っています。スタッフも人間です。気持ちが高揚している日もあれば、落ち込んでいることだってあります。その気持ちを理解して、寄り添ってあげることで、店舗が温かく、活気に満ちた空間となります。そしてその空気感はお客様にも必ず伝わっています。これは責任者としては重要な仕事の一つと言えるでしょう。では何をすればいいのか、答えは簡単です。スタッフやお客様との関係性作りの一言です。営業力=人間力=コミュニケーション能力です。コミュニケーションをうまく取ることができれば底辺の力が身につく店舗へと成長していきます。

その研修を受けたスタッフの声

  • スタッフやお客様とうまく付き合っていたと勘違いしていました。
  • お客様との関わり方や話し方、声掛けできなかった自分でも今となっては積極的にコミュニケーションをとっています。

費用

  • 500,000/1回 6時間 年6回+フォロー2回 予算に応じて回数変動

スタッフを社外に出し日常と違う環境により、成長させたい

実際に寄せられたお悩み

スタッフを2泊3日でいっぽまえさんに預けますので、日常と違う環境で何か新たな成長をさせてやって欲しいです、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

高野山合宿

行程の打ち合わせは一切行わず、日々関わらせていただいている中で、私たちが重要だと思う改善点を洗い出し、以下を目的にした合宿をさせていただきました。

  1. 自身を見つめ直す機会
  2. 超一流サービスの体験

伊丹空港へマイカーでお迎えし、その足で高野山へ。高野山では精進料理を戴き、写経、メンバーとのお散歩など、非日常の世界で自分を見つめ直していただきました。現在置かれている状況がいかに恵まれているか、そして、日々をただなんとなく過ごしていたかなどを見つめ直すにはとてもいい機会になります。変わって2日目には、最高級ホテルであるリッツ・カールトンにて、超一流のサービスを受けていただきました。野球少年がプロ野球選手のプレーを真似するのと同じで、同じサービス業へ従事するにあたり、超一流のサービスに触れ、ご自身の接客の参考にしていただきたいです。また、夜ご飯も大阪の一流繁華街である、北新地で美味しいご飯とサービスに触れ、自身に足りないものを持って帰っていただきました。

その研修を受けたスタッフの声

  • 一流のサービスに触れ、考えてもいないほどのおもてなしに驚きました。同じように接客できたら、お客様が心地良いと感じる空間作りができると感じました。

費用

  • 1泊2日 79,800/人(宿泊費実費負担)

店舗リーダーにリーダーとしての自覚をもっと持ってもらい、一層成長させたい。

実際に寄せられたお悩み

リーダーとしての自覚がないように感じます、、、。
また社外に目を向け、いろんな人に触れ合うことでいい影響を受け、一層成長して欲しい、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんな研修を提案しました

伊達塾

いっぽまえが思うリーダーとは… いっぽまえに踏み出す人を作れる人。そして、現状店舗に何が不足しているかを考え、気持ちよく仕事が出来る環境を作れる人だと思います。自己責任を持ったリーダーの育成や、現在それぞれが置かれている環境のありがたさ、自身の目標の明確化、現状把握、チーム全体の目的と目標の選別、周囲を巻き込む力を育成など、全国から集まった同じ境遇のリーダー同士10組20名前後で研修を行います。

費用

  • 30,000/月

研修で学んでいるのに、思っているほど売上が上がらない。

実際に寄せられたお悩み

研修で学んだことを日頃しっかり活かしているのか、スタッフが実際にどんな接客をしているのかを確認したい、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんなサービスを提供しました

覆面調査

粗探しをするのではなく、良いも悪いも原因把握を行います。もちろん改善点が見つかることもありますし、実際に気持ちよく接客してもらい、欲しいと思ったものを契約してきた調査員もいます。最近では覆面調査が回っている。という噂でスタッフさんが過敏になっている場合もあるので、私たちは人選にも配慮しながら提案させていただいています。

費用

  • 25,000/1日(全国旅費交通費込)

研修やセミナーでいろんな売り方を学んでも、ある商材だけはなかなか売れない

実際に寄せられたお悩み

研修やセミナーでいろんな売り方を学んでも、実際店舗で提案となると難しく、ある商材だけ売れないんです、、、。


ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんなサービスを提供しました

販売ヘルパー業務請負

どの店舗でも売りやすい商材と売りにくい商材があります。その売りにくい商材をグッと伸ばすことで、また自信がついて販売力が向上します。その商材の提案を得意とするお手本スタッフを弊社ヘルパースタッフが請負し、実際に店舗でお客様へ提案を行います。研修とは違い、目の前で実際の提案を見る事ができ、スキルとして盗めるので、スタッフさんの販売力アップにも高い効果があります。

その研修を受けたスタッフの声

  • 理論でなく実際に現場で見る事が出来るので、より具体的に理解する事が出来てとても勉強になりました。

費用

  • 35,000/1日(旅費交通費別途)

販売ヘルパーが来てもその時は売上が上がるが、その後はまたもとの数字に戻ってしまう。

実際に寄せられたお悩み

ヘルパーとして店舗に売れる販売ヘルパーが来ても、その時は売上が上がるんですが、自社スタッフの力がついておらず、いつまでも他力に頼らざるを得ないんですよね、、、。

ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんなサービスを提供しました

教育ヘルパー業務請負

教育ヘルパーとは、スタッフさんの販売力を伸ばす為に教育が出来るスタッフです。
⇒頭では理解しているが実践が出来ない
⇒経験が伸びない
⇒自信がつかない
⇒数字が伸びない!
というスパイラルになります。実際に目の前で販売してもらいそのフォローや都度教育をするのが、教育ヘルパーです。
実践し、振り返りながらスキルを磨けるので高い効果が得られます。

その研修を受けたスタッフの声

  • 実際に現場で教えてもらえるので、困った時にすぐ解決してもらえて、研修時とはまた違った角度で理解が深まります。

費用

  • 50,000/1日(旅費交通費別途)

スタッフの悩みや不安に思っていることを解消してあげたい。

実際に寄せられたお悩み

店舗では一生懸命業務に励んでくれていますが、スタッフの個人的な悩みや、相談にも乗ってあげる機会をいただけませんか、、、。

ヒアリングを重ね、いっぽまえはこんなサービスを提供しました

会食コンサルティング

意欲的なスタッフさんに限って、なかなか口にできない悩みや不安を押し殺して業務に打ち込んでしまいます。“飲みニケーション”ではないですが、一歩社外に出て共に食事をしながら思いの丈を語る機会を作っています。心がスッキリすると人間誰でも活力が増すものです。私たちもそういった場で受けるご相談を元に研修を組み直してみたり、その場でできるアドバイスをさせていただいています。

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