携帯ショップ専門人材育成コンサルタントの株式会社いっぽまえ

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よくある質問

皆様からのよくあるご質問と回答をまとめました

その他疑問に思われたことなど、不明な点がございましたらお気軽にお問合わせ下さい。

売上の他に、お客様満足度を重視しているのですが、セミナーはお客様満足度向上の効果はありますか?

弊社は売上もお客様満足度も根本は同じだと考えています。

  • お客様に「親しみやすい、コミュニケーションが取りやすい」と感じて頂く
  • お客様が欲しがっている情報=商品の価値をお伝えする
  • お客様をお迎えする自然な流れを演出する

セミナーでお伝えしているこれらの考え方を実践することで、売上を上げながらお客様満足度を上げる事ができます。

現在他社のセミナーを導入していますが、あまり効果がありません。「イイ話」を聞いて終わりになりませんか?

弊社セミナーでは、実際に参加者の方が自ら考え、実践できるようになって頂く事を重視しています。
自店のターゲットや商品の価値について受講者同士でディスカッションを行なったり、ご自身で目標を設定し発表するなどのワークショップがメインです。
毎回のセミナーで、受講者が行った販売事例の発表などを通し、講師からのフィードバックも行っています。
単にノウハウを教え込まれるだけでなく、参加者の方に自分たちで考え、作って頂くことで売れるシナリオの作り方を身につけて頂きます。

幹部、マネージャー、店長、スタッフなど、セミナーの対象者はどの層ですか?

主にマネージャーや店長に受講していただいて、受講された方が各自でスタッフに落としこみを行って頂く形をお勧めしています。ですが、新人さんに特化したセミナーや幹部の方に必要な要素を集めたセミナーもございます。
御社の状況に合わせたセミナーをご用意いたします。

運営の都合上、一回のセミナー受講者は20名までとさせて頂いております。料金は受講人数ではなく、セミナーの回数に応じて発生しますので、受講人数の枠内であれば、より多くの方の受講をお勧めしています。

セミナーの内容は具体的にどのようなものですか?

基本プランとして通常8回(6回+フォロー2回)のセミナーをご提案させていただいております。ですがセミナーの回数はお客様の現在のご状況に合わせて1回から開催可能になっております。
また、お客様のご要望に応じてアフターフォローの為の覆面調査やスタッフ派遣等のサービスも行っております。
私たちにできること」ページをご覧いただければ、具体的なイメージをしていただけるかと思います。
もしご不明であれば、私たちが直接お伺いしてご説明させていただきます。
まずはお問い合わせフォームからご質問ください。

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